1. DEFINIȚII ȘI
TERMENI
VOLTMAG – este
denumirea comercială pentru magazinului on-line al AMPERIA S.R.L. cu sediul
social Strada Silvestru Străpungere 13, Bl. E, Sc. B, Et. 2, Ap. 10 - Cod
poștal 700003, Iași - Jud. Iași, înregistrată Cod Unic de Înregistrare fiscală
RO17366414 și cu număr de ordine in Registrul Comerțului J2010000409235, punct de lucru în Strada Alunului 9/A, Baltati, Baltati
- Jud. Iași.
Vânzător –
VOLTMAG
Cumpărător –
persoana fizică/persoana juridică sau orice entitate juridică care își face un
Cont în Site și efectuează o Comandă.
Client –
persoana fizică/persoana juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin
orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către VOLTMAG (electronic,
telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între VOLTMAG și
acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.
Utilizator –
orice persoana fizică/juridică înregistrată pe
Site, care prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat
acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și
Condiții Generale. Pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumpărător
poate adăuga Conținut pe Site. Utilizatorul este asociat informațiilor din Site
ale Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului sub denumirea de “Nume
Utilizator”.
Cont –
secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite
Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre
Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, Facturi
fiscale, Garanții bunuri, etc.).
Favorite –
secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze
Liste.
Lista –
pagina web din Favorite în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga Bunuri
pe care le consideră a fi preferate și pe care, ulterior, le poate adăugă în
coșul de cumpărături („coșul meu”).
Listele pot fi:
- Publice: orice Client/Cumpărător/Utilizator poate
vizualiza Lista Cumpărătorului/Utilizatorului în cazul în care acesta a
distribuit-o pe contul de socializare
(Facebook, X, Instagram, etc.) sau dacă accesează profilul public al
Cumpărătorului/Utilizatorului din Site. Listele sunt publice, iar
Cumpărătorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca private oricând,
direct din Contul său, secțiunea Favorite.
- Private: acestea pot fi vizualizate numai de titularul
Contului. Cumpărătorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca și
publice oricând, direct din Contul său, secțiunea Favorite.
Site –
domeniul www.voltmag.ro și subdomeniile acestuia.
Comanda – un
document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și
Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul
Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.
Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și
serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către
Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
Campanie –
acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau
Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de
timp stabilită de către Vânzător.
Contract –
reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără
prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
Conținut
• toate
informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate
prin utilizarea unui echipament electronic;
• conținutul
oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace
electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice
informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al
Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate
sau nu de către acesta;
• informații
legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător
într-o anumită perioadă;
• informații
legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un
terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită
perioadă;
• date
referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Review – o
evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu,
evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a
realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul
respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.
Rating –
modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui
Utilizator/Client/Cumpărător vis-à-vis de un produs. Rating-ul se exprimă sub
forma de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea, la cinci
stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de
Utilizator/Client/Cumpărător asupra unui produs sau serviciu.
Comentariu –
apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt
comentariu.
Întrebare –
formula de adresare către alți Utilizatori/Clienți/Cumpărători cu scopul de a
obține informații despre produsele sau serviciile din pagina respectivă.
Răspuns –
informație scrisă care este transmisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului
care a adresat o Întrebare în Site, în pagina unui anumit produs. Răspunsul
reprezintă o explicație oferită de un Utilizator/Client/Cumpărător unui alt
Utilizator/Client/Cumpărător în cadrul unei discuții.
Document –
prezentele Termene și Condiții.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv
electronic, respectiv poștă electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și
Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită
perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la
informațiile Conținute de acesta.
Tranzacție –
încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun și/sau
Serviciu de către VOLTMAG, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor
procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea
de livrare.
Taxa de timbru verde – valoarea exprimată în lei, plătită de către Vânzător
către societatea autorizată cu preluarea operațiunilor de colectare, transport
și valorificare/reciclare a deșeurilor echipamentelor electrice și electronice,
astfel cum este prevăzut de legislația în vigoare.
Specificații
– toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt
precizate în descrierea acestora.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site,
Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin
care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
2.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după
efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii.
Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă
dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă
modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail
sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea
Comenzii și va returna suma achitată.
2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și
Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin
intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de plasare a Comenzii.
2.5. Pentru Comenzile ce urmează a fi livrate la punctul
de livrare VOLTMAG sau direct la adresa indicată de către Cumpărător prețurile
și rezervările Bunurilor și/sau Serviciilor sunt valabile până la livrarea
efectivă către Cumpărător.
2.6. Documentul și informațiile puse la înregistrarea de
către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia
fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al
acestuia pentru Bunurile achiziționate.
3. POLITICA DE
VÂNZARE ONLINE
3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este
permis oricărui Client/Cumpărător.
Pentru motive justificate VOLTMAG își rezervă dreptul de
a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei
Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care
consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe
Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel VOLTMAG. În oricare
dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de
Relații cu Clienții VOLTMAG, pentru a fi informat cu privire la motivele care
au condus la aplicarea măsurilor sus menționate.
3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin
interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea
“contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile
primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
3.3. În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare
provenit din partea unei rețele de internet, VOLTMAG își rezervă dreptul de a
cere Clienților/Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de
tip captcha, în vederea protejării informației din cadrul Site-ului.
3.4. VOLTMAG poate publica pe Site informații despre
Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către
oricare alt terț cu care VOLTMAG are încheiate contracte de parteneriat, într-o
anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor
prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
3.6. În Condițiile prevăzute de lege, prețul Bunurilor
electronice afișat pe Site, include Taxa de timbru verde. În cazul în care
Clientul/Cumpărătorul solicită detalii cu privire la suma exactă adăugată la
prețul Bunului, acesta va contacta Departamentul de Relații cu Clienții
VOLTMAG.
3.7. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate
fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător,
incluzând dar nelimitând-se la comisioane de conversie valutară aplicate de
către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a
acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai
Cumpărătorul.
3.8 Toate informațiile folosite pentru descrierea
Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice
/ prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din
partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.8. După 14 (paisprezece) zile de la achiziționarea
unui Bun sau Serviciu, Cumpărătorului i
se va solicita înscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul
achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email înscrisă de
Cumpărător în Cont. În acest fel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor
posibili Utilizatori/ Clienți/ Cumpărători de pe Site și se implică activ în
dezvoltarea de noi Servicii și în detalierea cât mai completă a caracteristicilor
Bunurilor.
4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță
parte pentru Servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea
Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna
responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
5.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul,
incluzând dar nelimitând-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri
comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau Conținut multimedia
prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a VOLTMAG, acestuia fiindu-i
rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect
(prin licențe de utilizare și/sau publicare).
5.2. Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă
copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea
și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui
Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de VOLTMAG,
includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care
semnifică dreptul de autor al VOLTMAG asupra Conținutului precum și
participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin
reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris
expres al VOLTMAG.
5.3. Orice Conținut la care Clientul/Cumpărătorul are
și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în
cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și
valid încheiat între VOLTMAG și acesta, și fără nicio garanție implicit sau
expres formulată din partea VOLTMAG cu referire la acel Conținut.
5.4. Clientul/Cumpărătorul poate copia, transfera și/sau
utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul
în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.
5.5. În cazul în care VOLTMAG conferă
Clientului/Cumpărătorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord
de utilizare distinct, un anumit Conținut, la care Clientul/Cumpărătorul are
sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra
acelui sau acelor Conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței
acestuia sau acestor Conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord,
conform Condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă
un angajament contractual din partea VOLTMAG pentru respectivul
Client/Cumpărător sau oricare alt terț care are/obține acces la acest Conținut
transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice
mod de pe urma acestui Conținut, în timpul sau după expirarea acordului de
utilizare.
5.6. Niciun Conținut transmis către Client sau
Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau
dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o
obligație contractuală din partea VOLTMAG și/sau al angajatului/prepusului
VOLTMAG care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta
există, față de respectivul Conținut.
5.7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în
alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul
de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
6. COMANDA
6.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site,
prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături,
urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate
expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este
disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc sau posibilitatea ca
acesta să fie livrat. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în
lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi,
implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.
6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că
toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt
corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii dar și primirea
bunurilor comandate conform termenelor de livrare comunicate.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că
Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de
Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
6.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către
Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără
nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo
parte să poată să pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului
Cumpărătorului, a Tranzacției, în cazul plății online;
6.4.2. invalidarea Tranzacției de către procesatorul de
carduri agreat de VOLTMAG, în cazul plății online;
6.4.3. datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe
Site sunt incomplete și/sau incorecte;
6.5. În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de
către Cumpărător, nu poate fi livrat în termenul confirmat inițial de către
Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt
cu comunicarea ulterioarelor întârzieri. Întârzierile pot fi generate de
indisponibilitatea momentană a produsului, întârzieri generate de către
compania de transport, greve, stări de urgență, etc.
7. CONFIDENȚIALITATE
7.1. Informațiile de orice natură furnizate de către
Cumpărător/Client Vânzătorului, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului.
7.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de
presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de
Cumpărător/Client cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul prealabil
scris al Vânzătorului.
7.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin
intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și
irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica,
transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea,
de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste idei,
concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul
Site-ului. VOLTMAG nu va constitui
subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise,
dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.
7.4. Prin înscrierea în baza de date a VOLTMAG,
Clientul/Cumpărătorul își oferă consimțământul expres, în limitele legislației
în vigoare, de a fi contactat de către terți, parteneri ai VOLTMAG: furnizori
de servicii de marketing, alți furnizori de servicii; agenții de stat,
guvernamentale sau asociații din domeniul asigurărilor, atunci când legislația
specifica prevede acest lucru; alte companii cu care VOLTMAG poate dezvolta
programe comune de ofertare pe piață a Bunurilor și/sau a Serviciilor, etc.
8. PUBLICITATE
8.1. Newsletter-ele VOLTMAG sunt transmise prin
intermediul partenerilor specializați și agreați de VOLTMAG. Astfel, sunt
asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.
8.2. În momentul în care, Clientul își creează un Cont pe
Site, are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de
Newsletter. Opțiunea cu privire la acordul emis de către Client, poate fi
modificată în orice moment, prin contactarea VOLTMAG în acest sens.
8.3. Renunțarea la primirea Newsletter-lor de către
Client sau Cumpărător se poate face în orice moment folosind legătura special
destinată din cadrul oricăror Newsletter.
8.4. Renunțarea la primirea Newsletter-lor nu implică
renunțarea la acceptul dat pentru prezentul Document.
9. FACTURARE – PLATA
9.1. Prețurile Bunurilor și Serviciilor afișate în cadrul
site-ului www.voltmag.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.
9.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată
sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o
factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind
să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu
legislația în vigoare.
9.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura
aferentă Comenzii ce conține Bunuri și/sau Servicii vândute de VOLTMAG precum
și pentru orice alte plăți aferente Comenzii, exclusiv în format electronic,
prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin poșta electronică, la
adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său.
9.4. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente
Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori
este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele
aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.
9.5. Prin această modalitate de comunicare Cumpărătorul,
accesând Contul său, va deține o evidență a facturilor emise de VOLTMAG,
putându-le salva și arhiva la rândul său în orice moment și în orice modalitate
pe care o dorește.
9.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă
acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de
către VOLTMAG în Contul său prin intermediul poștei electronice, la adresa de
e-mail menționată în Contul său.
9.7. În cazul în care aceste informații sunt
indisponibile mai mult de 48 (patruzeci și opt) de ore în Cont, te rugăm să ne
sesizezi acest aspect pe adresa de mail: comenzi@voltmag.ro
9.8. Datele cardului de plată ale Clientului/
Utilizatorului/ Cumpărătorului nu vor fi accesibile VOLTMAG și nici nu vor fi
stocate de către VOLTMAG sau de către procesatorul de plăți integrat în Site,
ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate
autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului,
despre a cărei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul va fi informat,
anterior introducerii datelor.
Entitatea autorizată să presteze servicii de stocare a
datelor de card este platforma iPay gestionată de către Banca Transilvania cu
sediul în Cluj-Napoca, Cluj, str. Calea Dorobanților nr. 30-36, 400117, Telefon
+40264 308 028 sau *8028.
9.10. În anumite cazuri, pentru menținerea securității
Tranzacțiilor, la înregistrarea Comenzii, Cumpărătorului i se va solicita să
autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea
amprentei digitale în cazul terminalelor mobile care au această facilitate.
9.11. Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor,
Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site și
să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea
parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole
cu caracter puternic de securitate (de ex.: să conțină cel puțin opt caractere,
incluzând litere mari, litere mici, cifre și caractere speciale).
10. LIVRAREA
BUNURILOR
10.1. Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem
de curierat door-to-door la adresa indicată de către Cumpărător sau la punctul
de livrare VOLTMAG, conform opțiunii Clientului.
10.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a
Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
10.3. Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și
Serviciilor numai pe teritoriul României.
10.4.
Livrarea pentru produsele existente în stoc, se realizează într-un termen de
7-10 zile.
10.5.
Pentru produsele care nu sunt disponibile pe stoc, termenul de livrare estimat
poate fi de până la 30 zile.
10.6. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a
livra produsele în termenul stabilit, dar nu își asumă răspunderea pentru
întârzierile care apar din cauza unor factori externi (ex. probleme de
transport, accidente, greve, dificultăți de aprovizionare de la furnizori). În
cazul unor întârzieri semnificative, Vânzătorul va informa Cumpărătorul.
10.7.
Costurile de livrare vor fi calculate în funcție de greutatea și volumul
produselor comandate, precum și de locația de livrare. Aceste costuri vor fi
prezentate clar Clientului înainte de finalizarea comenzii. În anumite cazuri,
Vânzătorul poate oferi livrare gratuită sau reduceri la costurile de livrare,
în funcție de politica promoțională sau de valoarea totală a comenzii.
10.8.
Livrările
cu expediere de pe teritoriul național Romania se vor face prin curierat rapid
FanCourier Express srl, DPDPgrup si GLS.
Tarifele
percepute pentru transport națională pot fi următoarele:
•
de la 27,00 LEI (fără TVA)/primul kg;
•
3,00 LEI/Kg (fără TVA)/fiecare kg suplimentar;
•
alte taxe suplimentare in afara orașelor din rețeaua de destinații;
Luăm
toate măsurile ca produsele comandate să fie ambalate cât mai bine pentru
garantarea unui transport sigur în așa fel încât produsele să nu sufere
deteriorări.
Pot
exista situații în care livrarea comenzilor
se poate face prin organizarea de grupaje cu livrare din depozite
externe României. Aceste livrări fac obiectul unor costuri personalizate care
vor fi comunicate Clientului ulterior efectuării Comenzii, urmând ca acesta să
aibă posibilitatea de a accepta sau nu acestor costuri.
11. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI
11.1.
Conform O.G. nr. 34/2014, Consumatorul așa cum este definit de art. art. 2 pt.
2 din legea nr. 21/1992 și la cap. 1 din prezentul Document, are dreptul de a
returna un bun sau de a renunța la un serviciu în termen de 14 zile, fără a
furniza un motiv.
11.2.
Produsele achiziționate de Cumpărătorii persoane juridice nu pot fi returnate
conform reglementărilor aplicabile consumatorilor. Nu este acceptata returnarea
bunurilor achiziționate pe magazinul Voltmag.ro si restituirea sumelor
corespunzătoare. Vânzătorul, în totală transparență, pune la dispoziție on-line
toate informațiile despre produsul comercializat și oferă de asemeni
consultanță telefonică de suport pentru clienți în vederea clarificării cât mai
mult a eventualelor neînțelegeri. Comenzile plasate de către vizitatorii
magazinului on-line Voltmag.ro sunt efectuate fără nicio constrângere și în
deplină libertate de decizie a acestora.
11.3.
Pentru Consumatori, perioada de returnare a unui bun sau de renunțare la un
serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
-
data încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări servicii;
-
data la care Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul,
indicată de Consumator, intră în posesia fizică a bunului;
-
data la care Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul,
indicată de Consumator, intră în posesia ultimului bun – în cazul în care
Consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi
livrate separat;
-
data la care Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul,
indicată de Consumator, intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei
piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau
piese.
11.4.
Pentru returnarea produselor, Consumatorul trebuie să respecte următoarele
condiții:
• Produsul să fie returnat în starea în
care a fost livrat, complet (inclusiv ambalajul original, etichetele și
documentele asociate).
• Consumatorul trebuie să notifice
societatea noastră despre intenția de retragere din contract, utilizând
formularul de returnare disponibil pe site-ul magazinului sau prin conectarea
la contul său și accesarea opțiunii de returnare a produselor de pe același
site web.
11.5.
Vânzătorul va rambursa Consumatorului toate sumele pe care le-a primit drept
plată din partea acestuia, inclusiv costurile livrării, în termen de 14 zile de
la data la care este informat de decizia de retragere din contract a
Consumatorului. Consumatorul nu va primi înapoi costul livrării în cazul în
care a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât cea standard oferită de
Vânzător.
11.6.
Vânzătorul va rambursa sumele primite drept plată de la Consumator folosind
aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Consumator pentru
tranzacția inițială sau în altă modalitate de plată agreată de acesta.
11.7.
Obligațiile Consumatorului în cazul retragerii din contract.
-
Consumatorul are obligația de a returna bunurile fără întârziere nejustificată
și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat Vânzătorului
decizia de retragere din contract. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei
până la primirea Bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform
căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze
el însuși bunurile.
-
Costul transportului pentru returnare va fi suportat de către Consumator,
exceptând cazurile în care produsul este defect sau nu corespunde
specificațiilor comandate.
11.8.
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Bunurilor care
rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii,
calităților și funcționării Bunurilor.
11.9.
Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, DVD-uri, cabluri etc.) aflate în
cutia Bunului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din
Bun. Ca urmare, Consumatorul are obligația atunci când își exercita dreptul de
retragere din contract, să îl returneze în ambalajul original nedeteriorat,
fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc. și împreună cu
toate accesoriile.
11.10.
În cazul în care Consumatorul solicită retragerea din contract în cadrul
termenului legal, are obligația de a returna Vânzătorului și eventualele
cadouri care au însoțit produsul respectiv.
12.
EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI
12.1.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract următoarele:
a)
contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor,
dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după
ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul
la retragere după executarea completă a contractului de către Vânzător;
b)
furnizarea de Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Consumator
sau personalizate în mod clar;
c)
furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora,
inseparabil amestecate cu alte elemente;
d)
contractele în cazul cărora Consumatorul a solicitat în mod special
Vânzătorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente
de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite,
Vânzătorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres sau
furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea
lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică
respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
12.2.
Dacă Consumatorul a solicitat începerea prestării serviciilor în perioada de
retragere, are obligația de plăti Vânzătorului o sumă proporțională cu
serviciile furnizate până în momentul în care a comunicat exercitarea dreptului
de retragere din contract, în raport cu acoperirea totală a contractului.
13.
GARANȚII
13.1.
Toate Bunurile comercializate de către VOLTMAG beneficiază de Condiții de
garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale
producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse
autorizate de fiecare producător în parte.
13.2.
În cazul Bunurilor vândute și livrate de VOLTMAG, certificatele de garanție fie
sunt emise direct de producător, în cazul în care acesta are o rețea de service
națională, fie sunt emise de către AMPERIA S.R.L.
13.3.
În cazul Bunurilor vândute și livrate de VOLTMAG prin parteneri, Cumpărătorul
va primi la livrare pentru fiecare Bun care beneficiază de garanție un
certificat de garanție cu toate detaliile centrului de service care asigură
reparațiile pe durata termenului de garanție. Garanția Bunurilor achiziționate
prin intermediul VOLTMAG de la partenerii Marketplace este asigurată de către
service-ul autorizat menționat pe certificatul de garanție aferent Bunului sau
de către Vânzător.
13.4.
Pentru Bunurile din Comandă care beneficiază de garanție în baza certificatelor
de garanție emise de către AMPERIA S.R.L., VOLTMAG va transmite Cumpărătorului
aceste certificate de garanție exclusiv în format electronic, prin adăugarea
certificatului de garanție aferent Bunului în Contul Cumpărătorului sau prin
poștă electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său.
13.5.
Pentru o corectă comunicare a certificatului de garanție aferent Bunului din
Comandă, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori
este cazul datele din Contul său și să acceseze informațiile și documentele
aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.
Prin
această modalitate de comunicare Cumpărătorul, accesând Contul său de pe
www.voltmag.ro, va deține o evidență a certificatelor de garanție emise de
VOLTMAG, putându-le salva și arhiva la rândul său în orice moment și în orice
modalitate pe care o dorește.
În
cazul în care aceste informații sunt indisponibile pentru 48 (patruzeci și opt)
de ore în contul de client, vă rugăm să ne sesizați acest aspect pe adresa de
mail: asistenta@voltmag.ro
13.6.
În cazul certificatelor de garanție emise de producători, Bunul reclamat defect
în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de
service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua
întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.
Lipsa
certificatului de garanție al Bunului trebuie semnalată în maxim 48 de ore de
la recepția mărfii pe adresa asistenta@voltmag.ro. Orice sesizare ulterioară nu
va fi luată în considerare.
13.7.
Orice neconformitate a unui bun achiziționat de pe magazinul on-line voltmag.ro
cauzată de instalarea incorectă a acestuia, nu este considerată ca reprezentând
o neconformitate și ca urmare nu atrage răspunderea Vânzătorului întrucât
instalarea nu face parte din contractul de vânzare-cumpărare.
Se
consideră că Bunul este conform pentru domeniul său de aplicare, iar Vânzătorul
este exonerat de orice răspundere în situația în care instalația a fost
realizată de Consumator în mod incorect deși i-au fost furnizate toate
instrucțiunile de instalare (manuale, ghid rapid de instalare, fise tehnice
etc.). Recomandarea Vânzătorului este ca instalarea bunurilor achiziționate să
se efectueze de către instalatori autorizați.
14.
TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR
Proprietatea
asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plații din
partea Cumpărătorului în locația indicată în Comandă (înțelegând prin livrare –
semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea
de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul
Vânzătorului).
15.
RĂSPUNDERE
Vânzătorul
nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau
oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către
Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care
rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special
pentru pierderea acestora.
Prin
crearea și utilizarea Contului, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă
răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și
parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de
legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin
intermediul Contului său.
Prin
crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor,
Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc
Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este
comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau
utilizării Conținutului și/sau la data plasării Comenzii.
Ulterior
creării Contului utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor
intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor
actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.
Termenii
și Condițiile Site-ului pot fi modificați oricând de către VOLTMAG, aceștia
fiind opozabili Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la data afișării
în Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin
bifarea check-boxului corespunzător din Site și/sau prin trimiterea Comenzii
și/sau prin efectuarea unei plăți online.
16. ÎNSCRIEREA
DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI
Înscrierea
de Review-uri, Comentarii, Întrebări și Răspunsuri se poate face, de către
Utilizatori/Clienți/Cumpărători, în secțiunile “Întrebările și Răspunsurile
clienților” și “Review-uri”. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și
negative, și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui
produs sau serviciu.
În
momentul înregistrării unui anumit Review/Comentariu/Întrebare/Răspuns pe Site,
Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii acordă Vânzătorului o licență neexclusivă,
perpetuă, irevocabilă, nelimitată teritorial și dau dreptul Vânzătorului de a
utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa
acest Conținut.
Fiecare
Utilizator/Client/Cumpărător, în momentul înscrierii de Review/Comentariu/
Întrebare/Răspuns în secțiunile menționate, se angajează să respecte
următoarele reguli:
- să
facă referiri doar la caracteristici și/sau modul de utilizare al unui anumit
produs sau serviciu, evitând informații legate de aspecte ce se pot schimba
(preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul desfășurării
Comenzii;
- să folosească doar limba română. Sunt
permise și cuvintele sau expresiile care, deși nu sunt considerate românești,
sunt de largă utilizare în toate mediile referitoare la domeniul respectiv
(ex.: mouse, notebook, plug and play);
- să utilizeze un limbaj corespunzător, ne
ofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt
Utilizator/Client/Cumpărător;
- să se asigure de încadrarea corectă a
Conținutului introdus pe Site astfel: orice Întrebare va fi înscrisă în
secțiunea “Întrebările și Răspunsurile clienților”, și orice Review va fi
înscris în secțiunea “Review-uri”;
- să se asigure că informațiile introduse de
ei sunt realiste, corecte, neînșelătoare și în conformitate cu legile
aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor părți, drepturile de
autor, de marcă comercială, de licență sau alte drepturi de proprietate,
publicitate sau intimitate;
- să folosească această facilitate doar
pentru a comunica sau a obține detalii suplimentare referitoare la un
anumit produs sau serviciu de pe Site
fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea și cumpărarea de
produse sau servicii;
- să nu furnizeze sau să solicite, în niciun
mod și în nicio măsură, date personale (detaliile de contact, informații despre
adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume
și/sau prenume, etc.) sau orice altă informație care poate determina
dezvăluirea acestor date personale;
- să nu înscrie informații și/sau detalii
despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași
activitate comercială ca și Vânzătorul;
- să nu încerce fraudarea serviciilor puse la
dispoziție de către Vânzător sau să
înscrie Review-uri/Comentarii/Întrebări/Răspunsuri care să conțină materiale de
natură publicitară;
- să nu utilizeze
Review-ul/Comentariul/Întrebarea/Răspunsul ca mijloc de comunicare cu
Vânzătorul, în acest sens se vor folosi datele de contact ale Vânzătorului
înscrise pe Site.
Pe
lângă o evaluare realistă critică, în momentul înscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul va adăuga
și un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile,
împreună cu Rating-urile corespunzătoare lor, vor influența Rating-ul general
al produsului sau serviciului, număr care apare între paranteze lângă titlul
acestora. Astfel, un Review însoțit de un Rating mare duce la o creștere a
Rating-ului general, iar un Review însoțit de un Rating mic duce la o scădere a
Rating-ului general.
Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii
ce înscriu Review-uri la care atașează fișiere foto sau video vor respecta
următoarele reguli :
- fișierele încărcate vor conține imagini și/sau videoclipuri care se referă la produsul sau serviciul pentru care se
scrie Review-ul, asigurând-se că fișierele încărcate respectă drepturile de
autor;
- fișierele încărcate nu vor conține
violență, Conținut pentru adulți, limbaj
licențios sau alt Conținut care
ofensează o persoană/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a
handicapului, a sexului, a vârstei, a statutului de veteran, a orientării
sexuale sau politice;
- fișierele încărcate nu vor conține
informații legate de alte persoane;
- fișierele încărcate nu vor conține URL-uri
sau watermark-uri către site-uri ce desfășoară aceeași activitate comercială ca
Vânzătorul.
Când
un Review/Comentariu/Întrebare sau Răspuns este semnalat de către un
Utilizator/Client/Cumpărător ca având un Conținut inadecvat, dintr-o
perspectivă strict subiectivă, acest Conținut este examinat cu atenție de către
Vânzător pentru a determina dacă încalcă Termeni și Condiții Site. Textele,
fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai după
examinarea acestora de către Vânzător.
În
cazul în care Vânzătorul constată încălcarea Termenelor și Condițiilor în mod
repetat, acesta își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului
de a înscrie Review-uri/Comentarii/Întrebări sau Răspunsuri în secțiunile
“Întrebări și Răspunsuri ale clienților” și “Review-uri”.
Pentru sesizări sau reclamații legate de Bunul și/sau Serviciul achiziționat, Cumpărătorii au la dispoziție formularul de sesizări din cadrul Site-ului: https://voltmag.ro/index.php?route=information/contact
Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de
30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
17.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
17.1.
VOLTMAG este înregistrată în Registrul de Evidență a Prelucrărilor de Date cu
Caracter Personal la numărul 0005956.
17.2.
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire
la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor
date, modificată și completată, VOLTMAG are obligația de a administra în
Condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale
pe care ni le furnizezi.
17.3.
Scopul colectării datelor este: informarea Clienților/Cumpărătorilor privind
situația Contului lor, informarea
Cumpărătorilor privind evoluția și starea Comenzilor, evaluarea Bunurilor și Serviciilor oferite, activității
comerciale, de promovare a Bunurilor și
Serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de
dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a
vânzărilor și comportamentul Clientului/Cumpărătorului.
17.4.
Prin completarea datelor în formularul de creare de cont și/sau de Comandă,
Cumpărătorul declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie
incluse în baza de date a VOLTMAG, înregistrată în Registrul de Evidență a
Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sub numărul 0005956, și își dă acordul
expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și
prelucrate nelimitat teritorial și/sau temporar de către VOLTMAG, afiliații și
colaboratorii acestora pentru desfășurarea și/sau derularea de către VOLTMAG,
afiliații și colaboratorii acestora de activități cum ar fi, dar fără a se
limita la, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de
marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de
cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și
comportamentul consumatorului. De asemenea, Cumpărătorul își dă acordul expres
și neechivoc ca aceste date personale să poată fi transferate (cedate) de către
VOLTMAG atât afiliaților săi precum și altei/altor entități din țară sau
străinătate.
17.5.
Prin citirea Documentului ați luat la cunoștință de faptul că vă sunt garantate
drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces
la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus
unei decizii individuale, dreptul de vă adresa justiției în caz de încălcare a
drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire
la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor
date.
17.7.
Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate și expediate la adresa: Strada
Silvestru Străpungere 13, Bl E, Sc B, Et. 2, Ap 10 - 700003, Iași - Jud. Iași,
în atenția AMPERIA S.R.L. vă puteți exercita dreptul de intervenție asupra
datelor, după caz:
17.7.1.
rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare
nu este conformă legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date,
în special a datelor incomplete sau inexacte;
17.7.2.
transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă
legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea
datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date;
17.7.3.
notificarea către terții cărora le-au fost dezvăluite datele, dacă această
notificare nu se dovedește imposibilă sau nu presupune un efort disproporționat
față de interesul legitim care ar putea fi lezat.
17.7.
De asemenea, VOLTMAG poate furniza datele Cumpărătorului cu caracter personal
altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul
unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează
că aceste date sunt păstrate în siguranța și că furnizarea acestor informații
personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori
de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare, telemarketing
sau alte servicii, furnizate de companii
cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a Bunurilor și
Serviciilor noastre, asigurători.
17.8.
Prin completarea în formularul de comandă pe Site a datelor personale, inclusiv
CNP, în scopul activității de creditare, Cumpărătorul își exprimă expres
consimțământul ca persoanele juridice cu care VOLTMAG a încheiat parteneriate
în vederea oferirii produselor prin credit să prelucreze datele personale ale
acestuia în evidențele proprii în scopul efectuării analizei de credit și să le
transmită în vederea consultării informațiilor înregistrate pe numele
Cumpărătorului în baza de date a Biroului de Credit.
17.9.
Informațiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate și către
Parchetul General, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate
ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor
cereri expres formulate.
18.
FORȚA MAJORĂ
18.1.
Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale
contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod
corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră.
Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și
care nu poate fi evitat.
18.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de
la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va
avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a
Contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte alte
daune-interese.
19.
LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA
Prezentul
Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între VOLTMAG și
Clienți / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care
aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de către instanța
judecătorească competentă din Municipiul IAȘI.
20.
INFORMAȚII PRIVIND DEEE
20.1.
Deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase
ce au un impact negativ asupra mediului și sănătății umane în cazul în care nu
sunt colectate separat.
Având
în vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protecția mediului și
O.U.G. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice,
Clienții au obligația de a nu elimina deșeurile de echipamente electrice și
electronice (DEEE) ca deșeuri municipale nesortate și de a colecta separat
aceste DEEE;
20.2.
Simbolul care indică faptul că echipamentele electrice și electronice fac
obiectul unei colectări separate reprezintă o pubelă cu roți barată cu o cruce,
ca în imaginea alăturată.
20.3.
Această pictogramă indică faptul că DEEE nu trebuie amestecate cu deșeuri
menajere și că acestea fac obiectul unei colectări separate.
20.4.
La cererea Cumpărătorului, Vânzătorul preia DEEE în sistem "unul la
unul", în mod gratuit, în aceleași condiții precum cele de livrare a
produsului nou, dacă echipamentul este de tip echivalent și a îndeplinit
aceleași funcții ca echipamentul nou furnizat. Pentru DEEE care, în urma unei
contaminări, prezintă riscuri pentru sănătatea și siguranța personalului,
Vânzătorul poate refuza preluarea acestuia.
Actualizare
12/05/2025
AMPERIA SRL